FAQ

Fragen unserer Kunden

 

Allgemeine Fragen

Wie kann ich auf mein Produkt zugreifen?

Nachdem du über DigiStore24 ein Produkt gekauft hast, bekommst du von der Jakob Hager Academy eine E-Mail mit deinen persönlichen Zugangsdaten zugesendet. Auf der Jakob Hager Academy kannst du im geschützten Bereich auf deine erworbenen Inhalte zugreifen. In dieser E-Mail findest du die Zugangsdaten zur Jakob Hager Academy. Rufe die Jakob Hager Academy auf und klicke auf den gelben Button “Anmelden / Kostenlos Registrieren”. Füge dann die Zugangsdaten (E-Mail Adresse mit der du das Produkt erworben hast + Passwort) in die Anmeldemaske ein und melde dich auf der Jakob Hager Academy an. Du wirst nun zur Übersicht auf der Academy weiter geleitet und kannst dann auf deine Inhalte zugreifen.

Du kannst dir dieses Video ansehen indem alle Schritte noch einmal genau erklärt sind:

Ich war mit der Startrampe / Online Business Rakete erfolgreich - wie geht es jetzt für mich weiter?

Jetzt geht in erster Linie darum, dass du dir darüber klar werden musst, welche Position du am Markt einnehmen möchtest und wie du dein Unternehmen ausrichten wirst. Hierzu haben wir ein ganz spezielles Produkt erstellt: das Umsetzungscoaching, in dem wir dir persönlich helfen, ein Online Business aufzubauen und damit automatisch neue Kunden für dein Unternehmen zu bekommen oder Geld über das Internet zu verdienen. Mehr darüber erfährst du hier: Umsetzungscoaching

Ich möchte ein Produkt stornieren oder die Erfolgsgarantie in Anspruch nehmen - wie kann ich das machen?

Schade, dass du uns verlassen möchtest! Wir würden uns über eine kurze Begründung, warum du ein Produkt zurückgeben möchtest, freuen – denn wir nehmen gerne konstruktive Kritik unserer Kunden an.

Zu deiner Frage: Um zu stornieren, kontaktiere bitte unseren Support (support@jakobhager.com). Wir melden uns dann schnellstmöglich.

Übernimmt Jakob mein komplettes Facebook Marketing?

Wenn du konkrete Umsetzungshilfe für dein Facebook Marketing benötigst, kontaktiere bitte unseren Support (support@jakobhager.com), um Informationen zu erhalten.

Ich habe Fragen zu Memberwunder - wer kann mir helfen?

Bei Fragen rund um MemberWunder helfen dir die Kollegen vom MemberWunder Support-Team gerne weiter. Du erreichst sie per Email über support@memberwunder.com

Ich habe Fragen zum Facebook Meisterkurs - wer kann mir helfen?

Bei allen Fragen rund um den Facebook Meisterkurs ist das Support-Team von Said Shiripour gerne unter folgendem Link dich da: saidshiripour.freshdesk.com/support/tickets/new

Wann und wie erreiche ich Jakobs Support Team?

Wir sind an Werktagen montags bis donnerstags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr, sowie freitags von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr für dich erreichbar. Du findest auf Jakobs Akademie unter academy.jakobhager.com eine Sprechblase im rechten unteren Bildschirmrand. Gerne kannst du uns über diese kontaktieren. Alternativ erreichst du uns per Email über support@jakobhager.com.

Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden, meist schneller, beantwortet. (Innerhalb von 24 Stunden für VIP und Premium Kunden).

Kann ich Aufgaben an Jakob und sein Team outsourcen?

Zwischenzeitlich bietet Jakob keine Outsourcing Plattform mehr an, da er sich komplett auf sein Kerngeschäft im Bereich Online Marketing fokussiert. Wenn du konkrete Umsetzungshilfe für dein Facebook Marketing benötigst, kontaktiere bitte unseren Support (support@jakobhager.com), um Informationen zu erhalten.

Ich möchte eine persönliche Beratung durch Jakob Hager, ist das möglich?

Jakob ist es aufgrund der Vielzahl der Kunden leider mittlerweile nicht mehr möglich, allen Kunden ein persönliches Gespräch kostenlos anzubieten. Eine exklusive Beratung kann zum Preis von 350 EUR netto pro Stunde gebucht werden. Kontaktiere hierfür bitte unseren Support unter support@jakobhager.com und nenne uns neben deinem Wunsch nach dem Gespräch auch deine komplette Rechnungsanschrift, die Telefonnummer (Festnetz) unter der die Beratung stattfinden soll oder alternativ einen Skype-Account. Unser Support-Team wird dich anschließend zur Terminvereinbarung kontaktieren.

Fragen rund um die Online Business Rakete

Wie kann ich die Online Business Rakete stornieren?

Schade, dass du uns verlassen möchtest! Wir würden uns über eine kurze Begründung, warum du ein Produkt zurückgeben möchtest, freuen – denn wir nehmen gerne konstruktive Kritik unserer Kunden an.

Zu deiner Frage: Um zu stornieren, kontaktiere bitte unseren Support. Wir melden uns dann schnellstmöglich.

Ich habe eine Online Business Rakete erworben und von Jakobs 30-Tage-Erfolgsgarantie gehört. Was bedeutet das?

Wir sind von der Qualität unserer Produkte so überzeugt, dass wir dir auf die Online Business Rakete eine 30-Tage-Erfolgsgarantie anbieten.

Was bedeutet das konkret?

Du bekommst mit dem Kauf der Online Business Rakete Zugang zu allen Modulen, Kursinhalten, Downloads und Checklisten und kannst damit verkaufsstarke Strategien in Ihrem Bereich umsetzen. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du unseren Support kontaktieren und bekommst innerhalb von maximal 2 Werktagen eine Antwort. Du hast dadurch sowohl das Wissen, als auch unsere tatkräftige Unterstützung um mit deinem Business noch mehr zu erreichen. Wenn du trotzdem innerhalb von 30 Tagen ab Kauf der Online Business Rakete nicht den versprochenen Erfolg verzeichnen kannst und wir dir auch nicht weiterhelfen können, dann kannst du von der Erfolgsgarantie Gebrauch machen und erhältst den vollen Kaufpreis zurückerstattet.

Ein Kursvideo lässt sich nicht flüssig abspielen und stoppt immer wieder - was kann ich tun?

Um sicherzustellen, dass die Videos flüssig abgespielt werden, deaktiviere bitte alle Downloads im Hintergrund bzw. in deinem Heimnetzwerk. Auch Media Streaming wie z.B. YouTube oder Netflix können die Geschwindigkeit von deinem Internet bzw. Heimnetzwerk beeinträchtigen, stelle daher sicher dass parallel kein Streaming läuft. Sollte es dennoch nicht klappen, kannst du auch die Qualität der Videos mit einem Klick auf das Zahnrad rechts unten beim Video Player einschränken (z.B. 540p anstatt 720p/1080p).

Ein Kursvideo lässt sich nicht abspielen, was kann ich tun?

Wenn sich ein Kursvideo nicht abspielen lässt, versuche bitte der Reihe nach folgendes:

1. Verwende einen alternativen Browser.
2. Öffne bitte das Video bzw. das entsprechende Modul einmal in einem Privaten Browserfenster.
(Hier erfahren Sie wie das geht: https://support.mozilla.org/de/kb/privater-modus)
Es kann ab und zu vorkommen, dass ein Video vom Browser blockiert wird – leider haben wir hierauf nur wenig Einfluss, da wir die Videos über einen Drittanbieter zur Verfügung stellen. Aber normalerweise sollte sich das Problem über ein privates Browserfenster lösen lassen.

Kann ich das Geld für die Online Business Rakete auch überweisen?

Die Online Business Rakete ist nur über Digistore24 zu erwerben. Im Digistore24 wird “Sofortüberweisung” als Zahlungsoption angeboten, was einer Banküberweisung entspricht.

Wo kann ich die Online Business Rakete kaufen?

Du kannst die Online Business Rakete direkt unter dem folgenden Link zum aktuellen Angebotspreis bestellen: www.digistore24.com
Viel Erfolg!

Fragen rund um die Startrampe

Ich habe eine Startrampe erworben und von Jakobs 30-Tage-Erfolgsgarantie gehört. Was bedeutet das?

Ja, da sind wir sehr fair aufgestellt. Wir sind von der Qualität unserer Produkte so überzeugt, dass wir dir auf die Startrampe eine 30-Tage-Erfolgsgarantie anbieten:

Was bedeutet das konkret?

Wenn du innerhalb von 30 Tagen ab Kauf der Startrampe keine 300 Email Kontakte erhalten hast, obwohl du

– alle Module des Kurses exakt befolgt hast,
– eine Startrampe (Landing Page) erstellt hast,
– die Startrampe auf Facebook gepostet und beworben hast und die kostenlosen Besucher-Strategien aus dem Videokurs umgesetzt hast und
bei allen Fragen und Problemen den TaskWunder Support kontaktiert hast, dieser dir aber auch nicht weiterhelfen konnte,

dann kannst du von der Erfolgsgarantie Gebrauch machen und erhältst den vollen Kaufpreis zurückerstattet.

Wenn du also alle oben genannten Punkte genau wie beschrieben ausgeführt hast und der Erfolg dennoch ausgeblieben ist, so kontaktiere bitte unseren Support (support@jakobhager.com).

Wie kann ich meine Startrampe LandingPage / Blog bearbeiten?

Es geht ganz einfach:
Logge dich mit deinen Zugangsdaten unter https://app.startrampe.io ein, um deine Inhalte direkt bearbeiten zu können.

Ich finde meine Login Daten nicht / habe sie vergessen - was kann ich tun?

Du hast dein Passwort vergessen? Kein Problem!

Auf der Login Seite von Jakobs Akademie findest du unterhalb der Eingabemaske den Punkt:

„Haben Sie Ihr Passwort vergessen?”

Klicken auf den Link und folge dann einfach den dort beschriebenen Anweisungen zum Wiederherstellen deines Passworts. Es ist wichtig, dass du deine Emailadresse angibst, die du auch bei der Bestellung verwendet hast. Du erhältst im Anschluss per Email eine Anleitung zur Erstellung eines neuen Passwortes.

Ein Kursvideo lässt sich nicht flüssig abspielen und stoppt immer wieder - was kann ich tun?

Um sicherzustellen, dass die Videos flüssig abgespielt werden, deaktiviere bitte alle Downloads im Hintergrund bzw. in deinem Heimnetzwerk. Auch Media Streaming wie z.B. YouTube oder Netflix können die Geschwindigkeit von deinem Internet bzw. Heimnetzwerk beeinträchtigen, stelle daher sicher dass parallel kein Streaming läuft. Sollte es dennoch nicht klappen, kannst du auch die Qualität der Videos mit einem Klick auf das Zahnrad rechts unten beim Video Player einschränken (z.B. 540p anstatt 720p/1080p).

Ein Kursvideo lässt sich nicht abspielen, was kann ich tun?

Wenn sich ein Kursvideo nicht abspielen lässt, versuche bitte der Reihe nach folgendes:

1. Verwende einen alternativen Browser.
2. Öffne bitte das Video bzw. das entsprechende Modul einmal in einem Privaten Browserfenster.
(Hier erfahren Sie wie das geht: https://support.mozilla.org/de/kb/privater-modus)
Es kann ab und zu vorkommen, dass ein Video vom Browser blockiert wird – leider haben wir hierauf nur wenig Einfluss, da wir die Videos über einen Drittanbieter zur Verfügung stellen. Aber normalerweise sollte sich das Problem über ein privates Browserfenster lösen lassen.

Ich möchte Affiliate Partner für die Startrampe werden - wie ist das möglich?

Ja, das ist möglich. Erfahre alle Details unter dem folgenden Link: partner.jakobhager.com

Wo kann ich die Startrampe kaufen?

Du kannst die Startrampe direkt unter dem folgenden Link zum aktuellen Angebotspreis bestellen: www.digistore24.com/

Viel Erfolg!

Fragen rund um die Wunschkunden Formel

Wie kann ich die Wunschkunden Formel stornieren?

Schade, dass du uns verlassen möchtest! Wir würden uns über eine kurze Begründung, warum du ein Produkt zurückgeben möchtest, freuen – denn wir nehmen gerne konstruktive Kritik unserer Kunden an.

Zu deiner Frage: Um zu stornieren, kontaktiere bitte unseren Support. Wir melden uns dann schnellstmöglich.

Ich habe die Wunschkunden Formel erworben und von Jakobs 30-Tage-Erfolgsgarantie gehört. Was bedeutet das?

Wir sind von der Qualität unserer Produkte so überzeugt, dass wir dir auf die Wunschkunden Formel eine 30-Tage-Erfolgsgarantie anbieten:

Was bedeutet das konkret?

Du bekommst mit dem Kauf der Wunschkunden Formel Zugang zu allen Modulen, Kursinhalten, Strategien und den Zielgruppen. Damit kannst du verkaufsstarke Strategien in deinem Bereich umsetzen. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du unseren Support kontaktieren und bekommst innerhalb von maximal 2 Werktagen (in der Regel schneller, noch am selben Tag) eine Antwort. Du hast dadurch sowohl das Wissen, das du benötigst, als auch unsere tatkräftige Unterstützung, um mit deinem Business noch mehr zu erreichen. Wenn du es trotzdem innerhalb von 30 Tagen ab Kauf der Wunschkunden Formel nicht geschafft hast, 500 EUR zu verdienen, obwohl du

  • Alle Module des Kurses komplett bearbeitet hast;
  • Die Strategien exakt umgesetzt hast;
  • Bei allen Fragen und Problemen den Support kontaktiert hast, dieser dir aber auch nicht weiterhelfen konnte,

dann kannst du von der Erfolgsgarantie Gebrauch machen und erhältst den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Kontaktiere hierzu unseren Support (support@jakobhager.com).

Ich habe die Zielgruppen angefordert, sie erscheinen aber nicht in meinem Facebook Account - was kann tun?

Es kann in seltenen Fällen bis zu 48 Stunden dauern, bis die Zielgruppen in deinem Account erscheinen. Sollte dies nach Ablauf dieser Zeit immer noch nicht der Fall sein, kontaktiere bitte unseren Support (support@jakobhager.com), damit wir das Problem für dich lösen können.

Ich habe Fragen zur Umsetzung der Wunschkunden Formel - an wen kann ich mich wenden?

Du kannst dich jederzeit gerne an unseren Support (support@jakobhager.com) wenden. Wir antworten dir schnellstmöglich.

Ein Kursvideo lässt sich nicht flüssig abspielen und stoppt immer wieder - was kann ich tun?

Um sicherzustellen, dass die Videos flüssig abgespielt werden, deaktiviere bitte alle Downloads im Hintergrund bzw. in deinem Heimnetzwerk. Auch Media Streaming wie z.B. YouTube oder Netflix können die Geschwindigkeit von deinem Internet bzw. Heimnetzwerk beeinträchtigen, stelle daher sicher dass parallel kein Streaming läuft. Sollte es dennoch nicht klappen, kannst du auch die Qualität der Videos mit einem Klick auf das Zahnrad rechts unten beim Video Player einschränken (z.B. 540p anstatt 720p/1080p).

Ein Kursvideo lässt sich nicht abspielen, was kann ich tun?

Wenn sich ein Kursvideo nicht abspielen lässt, versuche bitte der Reihe nach folgendes:

1. Verwende einen alternativen Browser.
2. Öffne bitte das Video bzw. das entsprechende Modul einmal in einem Privaten Browserfenster.
(Hier erfahren Sie wie das geht: https://support.mozilla.org/de/kb/privater-modus)
Es kann ab und zu vorkommen, dass ein Video vom Browser blockiert wird – leider haben wir hierauf nur wenig Einfluss, da wir die Videos über einen Drittanbieter zur Verfügung stellen. Aber normalerweise sollte sich das Problem über ein privates Browserfenster lösen lassen.

Kann ich das Geld für die Wunschkunden Formel auch überweisen?

Die Wunschkunden Formel ist nur über Digistore24 zu erwerben. Im Digistore24 wird “Sofortüberweisung” als Zahlungsoption angeboten, was einer Banküberweisung entspricht.

Wo kann ich die Wunschkunden Formel kaufen?

Du kannst die Wunschkunden Formel direkt unter dem folgenden Link zum aktuellen Angebotspreis bestellen: www.digistore24.com
Viel Erfolg!

Mein Account auf der Jakob Hager Akademie

Wo finde ich meine Rechnung?

Du findest alle Rechnung(en) in deinem DigiStore24 Account. Die Rechnungen werden auch jeweils nach dem Kauf per Email an dich versandt. Du kannst jede Rechnung auch beim Digistore24 Support-Team anfordern. Du erreichst es über: support@digistore24.com

Ich habe keine Zugangsdaten zur Akademie erhalten / finde sie nicht / bekomme eine Fehlermeldung - was kann ich tun?

Falls du deine Zugangsdaten zur Jakob Hager Akademie nicht finden kannst, diese verloren gegangen sind oder sie scheinbar nicht funktionieren, prüfe bitte nochmals deinen Email-Eingang, ggf. auch den Spam-Ordner. Solltest du nicht fündig werden oder es besteht ein sonstiges Problem beim Anmelden, gehe bitte wie folgt vor:

Auf der Login Seite von Jakobs Akademie findest du unterhalb der Eingabemaske den Punkt

„Haben Sie Ihr Passwort vergessen?”

Klicken auf den Link und folge dann einfach den dort beschriebenen Anweisungen zum Wiederherstellen deines Passworts. Es ist wichtig, dass du deine Emailadresse angibst, die du auch bei der Bestellung verwendet hast. Du erhältst im Anschluss per Email eine Anleitung zur Erstellung eines neuen Passwortes.

Sollte es weiterhin zu Problemen kommen, kontaktiere bitte unser Support-Team (support@jakobhager.com).

Ich habe meine Login-Daten vergessen, was kann ich tun?

Du hast dein Passwort vergessen? Kein Problem!

Auf der Login Seite von Jakobs Akademie findest du unterhalb der Eingabemaske den Punkt:

„Haben Sie Ihr Passwort vergessen?”

Klicken auf den Link und folge dann einfach den dort beschriebenen Anweisungen zum Wiederherstellen deines Passworts. Es ist wichtig, dass du deine Emailadresse angibst, die du auch bei der Bestellung verwendet hast. Du erhältst im Anschluss per Email eine Anleitung zur Erstellung eines neuen Passwortes.

Ist die Registrierung kostenpflichtig?

Die Registrierung auf Jakobs Akademie ist für dich komplett kostenlos.

Wie kann ich mich registrieren?

Um dich auf Jakobs Akademie zu registrieren, klicke bitte auf diesen Link und folge den Anweisungen des dort beschriebenen Anmeldeprozesses.

Wo finde ich die Akademie?

Die Jakob Hager Akademie findest du unter: academy.jakobhager.com

Partner bei Jakob Hager werden

Wo finde ich meinen Affiliate Link?

Alle Informationen für unsere Affiliates findest du unter
partner.jakobhager.com

Wie kann ich Affiliate Partner bei Jakob Hager werden?

Alle Informationen für unsere Affiliates findest du unter:

partner.jakobhager.com/

Wie kann ich ein Produkt launchen?

Wobei kann Jakob Hager mir konkret helfen?

Du kannst dich hier über Jakobs Coachingprogramm informieren und dich bewerben: Online Business Umsetzungscoaching

Wie kann ich ein Online Business aufbauen?

Du möchtest dein eigenes Produkt launchen? Du bist aber noch (komplett) unsicher darüber, was es für ein Produkt sein soll, welches gut funktioniert und wie man das am Besten macht? Gar kein Problem, wir haben die optimale Lösung für dich: entdecke hier unsere Startrampe!